Добавить коуча Регистрация/ЛК
Ваш маркетплейс и отзовик
в образовании
  2. Курсы онлайн-школ и университетов
  3. Сервисный дизайн и клиентский опыт

Сервисный дизайн и клиентский опыт

Категория обучения:
Web-дизайн
Сервисный дизайн и клиентский опыт
Длительность курса:
4.00
Формат курса:
Онлайн-занятия, Домашние задания, Практические вебинары, Обратная связь кураторов, Чат студентов
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Поделиться с друзьями:
Особенности курса:
Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.
Для кого подойдет курс:
  • Продуктовым дизайнерам
  • Маркетологам и аналитикам
  • Руководителям проектов
Описание курса:
  • Выстраивать путь клиента

Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.

  • Управлять сервисной командой

Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.

  • Управлять вовлечением пользователя

Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиям с помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.

  • Работать с Service Design Blueprint

Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.

  • Составлять Employee Experience Frame

Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.

  • Внедрять сервисные механики в свои проекты

Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.

-35%
319 520 KZT
207 690 KZT

Перейти на сайт

Онлайн-школа

Skillbox

Skillbox — крупный образовательный проект, где каждый желающий может получить престижную профессию. Обучение на площадке проводится по таким направлениям: • маркетинг; • программирование; • дизайн; • управление; • психология; • мультимедиа; • инженерия; • английский язык; • игры.
0
0.0
Нет отзывов
000
0.0
0.0
0.0
0.0
—
Написать отзыв
  Код для встраивания
Нет отзывов. Напишите отзыв первым!
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Также рекомендуем посмотреть курсы
Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!
Дизайн интерьеров
Дизайнер интерьера

Дизайнер интерьера

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
За 1 год сделаем из тебя успешного Дизайнера интерьера и изменим твою жизнь до неузноваемости.
0.0
Нет отзывов
Дизайн одежды
Fashion-дизайнер

Fashion-дизайнер

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
За 12 месяцев сделаем из тебя успешного Дизайнера одежды и изменим твою жизнь до неузнаваемости.
0.0
Нет отзывов
Дизайнер Украшений

Дизайнер Украшений

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Вы узнаете всё о материалах, инструментах и техниках сборки украшений ручной работы.
0.0
Нет отзывов
Дизайн интерьеров
Дизайнер-Декоратор

Дизайнер-Декоратор

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
За 6 месяцев сделаем из тебя успешного Декоратора Интерьера и изменим твою жизнь до неузноваемости.
0.0
Нет отзывов
Профессия Веб-дизайнер 2022

Профессия Веб-дизайнер 2022

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
На курсе вы сможете Освоить базовые графические программы и научиться с нуля создавать дизайн сайтов на основе разработанного UI kit, проектировать архитектуру и разрабатывать user flow
0.0
Нет отзывов
Web-дизайн
Профессия UX/UI-дизайнер с нуля до PRO

Профессия UX/UI-дизайнер с нуля до PRO

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Цель: овладеть инструментами UX/UI для проектирования удобных и эстетичных сайтов и приложений. Научиться анализировать поведение пользователей и освоить метрики для ослеживания улучшения продукта.
0.0
Нет отзывов