Коммуникации с клиентами. Повышение квалификации

От умения правильно выстроить коммуникацию с клиентами в конечном итоге зависят основные финансовые показатели компании. Как организовать взаимодействие с клиентами так, чтобы они были лояльны к компании и не уходили к конкурентам? Как вовремя получить обратную связь и внедрить необходимые изменения? Как научить сотрудников компании регулярному качественному общению по самым различным каналам?

Семинар будет полезен для руководителей и специалистов клиентского сервиса, а также всех, кто регулярно взаимодействует с внешними и внутренними клиентами.

В результате обучения Вы:

• сформируете правила взаимодействия со своими клиентами
• систематизируете современные подходы к коммуникациям с клиентами в различных каналах
• освоите инструменты по работе с возражениями и рекламациями клиентов
• разберете реальные кейсы из опыта участников
• получите материалы для разработки собственных профессиональных корпоративных стандартов взаимодействия с клиентами Вашей компании
• станете участником программы привилегий Moscow Business School