Медиатор – это человек, который призван урегулировать конфликт между противоборствующими сторонами. Другими словами, он становится посредником в конфликтах, чтобы они разрешились мирным путём.
Способ воздействия медиатора медиация. Он становится нейтральным лицом, которое не заинтересовано ни в чьей выгоде, и помогает достигнуть компромисса. Достигается это при помощи специальных техник коммуникации, которым владеет медиатор.
Специалист в данной области должен уметь:
- изучить все стороны конфликта и оценить его с каждой стороны
- поддерживать обе стороны конфликта, помогая им наладить обратную связь
- устанавливать правила, которые помогут сторонам прийти к компромиссу
- удерживать две противоборствующие стороны, не давать им выйти из-под контроля
- помогать вырабатывать решения, максимально выгодные для обеих сторон
- научить стороны вести партнёрские переговоры.
При этом медиатор должен не только улаживать споры и помогать прийти к мирному решению спора. В его обязанности входит умение сделать так, чтобы заключённый договор был долговременным. Только тогда считается, что медиатор справился со своей задачей.
