Руководитель отдела продаж — это менеджер в руководящей должности, который участвует во всех этапах управления продажами. Он создает систему сбыта и контролирует весь процесс, стараясь максимально повысить его продуктивность. Для любого бизнеса важен квалифицированный сотрудник на этой должности, ведь отдел продаж является ключевым – именно он приносит прибыль предприятию.
Руководителю отдела продаж нужно уметь:
- решать конфликты с клиентами;
- прорабатывать потерянных клиентов и привлекать новых;
- проверять работу младших менеджеров, находить слабые стороны и устранять их;
- повышать лояльность к бренду через работу с уже имеющимися клиентами;
- разрабатывать систему оплаты труда и мотивации сотрудников;
- разбираться в структуре продаж, а также способах работы с холодной и горячей клиентской базой;
- проводить переговоры и закрывать сделки.
Кроме этого, хороший руководитель отдела продаж должен быть погружен в сферу, в которой работает – это поможет ему эффективно заключать сделки и лучше работать с клиентами. Также, такой специалист иногда занимается обучением сотрудников и следит за качеством выполняемой ими работы.
